Engagement artinya? Penjelasan Lengkap beserta Fungsinya
Engagement social media adalah salah satu hal yang penting untuk dipahami. Apalagi bagi seorang content creator atau pekerja di dunia pemasaran digital.
Pasalnya, engagement dapat menjadi indikator dalam menentukan apakah sebuah konten yang dibuat cukup menarik dimata audiens atau tidak. Jika konten yang dibuat menarik, tentu saja tingkat interaksi dengan audiens atau yang dikenal dengan engagement, akan semakin tinggi.
Dalam media sosial, bentuk interaksi dengan audiens bisa berupa likes, shares, saved, dan lain-lain. Jika ingin mengetahui lebih banyak mengenai engagement social media, ragam fungsi, serta bagaimana cara meningkatkannya, di bawah ini adalah ulasannya:
Apa itu Engagement Social Media?
Engagement adalah bentuk interaksi dengan audiens mengenai konten yang dibuat di social media. Adapun istilah ini dapat dijadikan sebagai alat ukur apakah audiens tertarik atau menyukai konten yang diposting di media sosial.
Tiap media sosial memiliki bentuk engagement yang berbeda-beda. Misalnya, di Instagram cara mengukur engagement yakni dengan mengetahui berapa jumlah likes, profile visits, comments, mentions, saves, maupun share.
Sedangkan di Twitter, engagement akan tinggi jika banyak jumlah likes, followers, retweets, hashtag, dan quotes. Memperhatikan tingkat engagement social media adalah penting karena hal ini erat kaitannya dengan popularitas yang diperoleh.
Fungsi Engagement Social Media
Seperti yang telah disinggung di atas jika memperhatikan engagement social media, sangatlah esensial terlebih lagi jika ingin meningkatkan pemasaran atau memperluas jangkauan perusahaan. Pasalnya, engagement pada media sosial punya beragam fungsi, yakni:
1. Meningkatkan Brand Awareness
Tingginya engagement social media yang diperoleh tentunya akan mengoptimalkan brand awareness serta membuat suatu merek lebih dikenal oleh audiens. Jika interaksi meningkat, maka sebuah merek dapat mengenalkan produk maupun layanan yang ditawarkan pada audiens dengan jangkauan yang lebih luas.
2. Meningkatkan Loyalitas Audiens
Dengan terus meningkatkan interaksi dengan audiens, maka lambat laun akan berpengaruh terhadap loyalitasnya. Hal ini penting untuk dilakukan karena audiens yang loyal akan cenderung terus menggunakan produk atau layanan serta mempromosikan merk digunakannya tersebut.
3. Memperkuat Brand Reputation
Di tengah persaingan yang ketat, engagement social media dapat berguna untuk menguatkan brand reputation. Dengan terus terlibat dengan audiens, maka merk dapat membangun dan menjaga reputasi yang baik.
4. Meningkatkan Penjualan
Dengan memiliki audiens yang loyal, kesadaran merek dan reputasi merk yang tinggi, maka tingkat penjualan pun akan meningkat. Pasalnya, dengan membangun hubungan yang erat dengan audiens, basis pelanggan serta penjualan pun akan melambung.
Baca juga: Apa itu Duckduckgo?
Cara Meningkatkan Engagement Social Media
Ada banyak cara yang dapat dilakukan agar engagement selalu tinggi dan merk pun lebih dikenal luas oleh audiens. Adapun bermacam-macam cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan engagement social media adalah:
1. Analisis Engagement Secara Rutin
Jika ingin mendapatkan engagement yang baik, maka cobalah untuk rutin menganalisis engagement yang diperoleh. Misalnya, coba catat berapa jumlah followers, komentar, maupun share yang di dapat per post.
Kemudian, pastikan semuanya terlacak dengan baik dan teratur sehingga dapat menentukan dengan mudah kelebihan dan juga kekurangannya. Untuk menganalisis engagement, ada banyak tools yang bisa digunakan, seperti Hootsuite, Sprout Social, dan lain-lain.
Simak juga: Apa itu Output Device?
2. Posting Konten yang Relevan dan Berkualitas
Meningkatkan engagement dapat dilakukan dengan melalukan posting konten yang menarik, namun tetap berkualitas dan relevan dengan kebutuhan dan ketertarikan audiens.
Selain itu, cobalah selalu membuat konten yang menarik, misalnya dengan memposting hal yang sedang viral menggunakan gambar dan video. Namun, kaitkan hal tersebut dengan merk yang dibangun agar tetap relevan.
Lihat juga: Watermark adalah? Simak Pengertian, Jenis dan Fungsinya.
3. Berinteraksi dengan Followers
Ketika followers memberikan respon atas konten yang diposting, pastikan untuk selalu memberikan respon yang baik dan cepat sehingga terkesan selalu terlibat dalam diskusi.
Hal ini tentu saja akan meningkatkan hubungan yang baik dengan followers dan meningkatkan engagement. Kemudian, aktif berinteraksi juga dapat berefek pada peningkatan jumlah followers yang nantinya berimbas pada engagement.
Baca juga: Thumbnail adalah? Berikut ini Pengertian, Fungsi & Jenisnya.
4. Konsisten
Untuk meningkatkan engagement di media sosial, sebuah merek harus senantiasa konsisten dan aktif dalam memposting konten dan berinteraksi dengan followers. Caranya yakni dengan membuat jadwal posting harian dan memantau respon followers secara berkala.
Simak juga: Apa itu NFT?
Akhir Kata
Dari ulasan tersebut bisa diketahui jika engagement social media adalah hal yang sangat esensial untuk meningkatkan brand awareness dan juga menambah jangkauan perusahaan. Cobalah untuk terus konsisten dan aktif dalam bersosial media sehingga engagement pun meningkat.
Lihat juga: Hard Disk Drive adalah? Inilah Arti, Fungsi dan Komponennya.
